【重要】無観客での試合開催および中止に伴うチケットの取り扱いについて（3/14～3/28）

いつも香川ファイブアローズへ温かいご支援・ご声援を頂き、誠にありがとうございます。

3月11日（水）にB.LEAGUEから発表されました通り、新型コロナウイルスの影響により2020年3月14日(土)～4月1日(水)に開催されるリーグ戦について、無観客での試合の開催が決定いたしました。

（無観客での試合実施について）B.LEAGUE 2019-20シーズン新型コロナウイルスの影響による試合開催について（3月11日発表）

追記
3月17日（火）にB.LEAGUEから発表されました通り、3月20日（金）～4月1日（水）に開催予定だったリーグ戦が「中止」に決定いたしました。この発表によって「無観客での試合開催」から「中止」になったことによるチケットの取り扱いの変更はございません。

B.LEAGUE 2019-20シーズン　B1・B2リーグ戦開催について（3月17日発表）

・2月16日までに開催の試合
「新型コロナウイルス感染症への対応について（2月21日発表）」以降の試合が対象となりますので、この期間の試合は払い戻し対象外となります。

・２月28日(金)～3月11日(水)の延期となった試合の払い戻し
3月5日のお知らせをご確認ください。
新型コロナウイルス感染症の影響による試合開催延期に伴うチケットの取り扱いについて

・4月4日(土)以降に開催予定試合の払い戻しについて
ご来場への不安によりご観戦をキャンセルしたい方のチケット購入代金の払い戻し手続きをお受けいたします。
払い戻し手続きの詳細は、後日お知らせいたします。

香川ファイブアローズでは、無観客での試合開催および中止に伴うチケットの取り扱いに関して以下のように決定しましたので、お知らせいたします。

　※チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。
　※すでに延期が決定している試合のチケット払い戻しについてはお知らせのページが異なりますので、お持ちのチケットの試合日をご確認いただき、お手続きください。

2月29日（土）・3月1日（日）・3月11日（水）のチケットをお持ちの方はこちら
　→　新型コロナウイルス感染症の影響による試合開催延期に伴うチケットの取り扱いについて（3月5日発表）

無観客での試合開催および中止に伴う払い戻し対象試合

2020年3月14日～4月1日までの期間内に開催される下記4試合が対象となります。
第28節 3月14日（土）・3月15日（日）vs. 愛媛オレンジバイキングス
第30節 3月27日（金）・3月28日（土）vs. 広島ドラゴンフライズ ※中止が決定（3月17日追記）

　※第27節の代替試合となる 3月25日（水）vs. バンビシャス奈良の観戦チケットは販売開始しておりません。

購入方法別の払い戻しについて

【１】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

＜払い戻し対象について＞

　払戻対象となるもの、払戻対象とならないものがございますのでご了承ください。

払い戻し金額対象
・チケット代金（税込）
・システム利用料（110円／枚）
払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。
・コンビニ決済手数料（220円／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

＜払い戻し方法について＞

　※払い戻しのお申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。
　※B.スマチケご利用の方は、試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。
　　　購入履歴はB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。

①クレジットカード支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。クレジットカードキャンセルの場合、払い戻し完了後、申込履歴から該当チケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
払い戻しは、3月3週目から4週目にかけて順次、払い戻し処理が実行されます。

　※注意事項

・内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。

・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願いいたします。

※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。
（送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jp 予めドメイン受信設定をお願いいたします。）

②コンビニエンスストア支払いの場合
コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」でのお手続きになります。

【CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順】
a.メール受信（キャッシュポストからの入金先申請フォームのご案内）
・チケットご購入時のメールアドレス宛に、「CASH POST（キャッシュポスト）」のお手続きメールが配信されます。
　（送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jp 予めドメイン受信設定をお願いいたします。）
・お手続きメールに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームのご案内がございます。
　※4月3週目～5週目を目途に、ご購入時のメールアドレスにメールが配信されます。
　※詳細申込フォームの有効期限は、お手続きメールが届いてから10日以内です。
　　期限を過ぎますと払い戻しできませんので、ご注意ください。

b.キャッシュポストの手続きの流れ
・メールに記載されている「受付番号」と「注文ID（お客様がチケットご購入時にdonotreply@psrv.jpから配信されるメールに記載）」の入力が必要です。
　※「注文ID」入力時の注意事項（1試合で複数回購入し2つ以上の「注文ID」をお持ちのお客様について）

セキュリティ上、「受付番号」に対するパスワードの「注文ID」はメール本文に記載がございません。そのため、1試合で複数の「注文ID」をお持ちの場合、受付番号入力後、1つ目の「注文ID」をご入力いただき、不一致でログインできない場合、2つ目の「注文ID」をご入力いただく手順が必要となります。（ご購入のオーダー数のメールが届きます。）

詳細なお手続きの流れは、こちらをご確認ください。
〇銀行振込　
http://www.econtext.jp/support/cp/bk/
〇ローソン店舗
http://www.econtext.jp/support/cp/co/
　※ローソン店舗での払い戻しは「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用できます。

c.払い戻しの時期
・キャッシュポストでお手続き当日～良く金融機関営業日に払い戻しが行われます。

【キャッシュポスト関連の注意事項】
・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください。
・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口＞

キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

【２】プレイガイドでご購入のお客様

＜ローソンチケットでご購入のお客様＞

〇払い戻し期間
2020年3月30日（月）10:00～2020年4月10日（金）23:59
〇払い戻し方法は、下記をご参照ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

＜セブンチケットでご購入のお客様＞

〇払い戻し期間
2020年3月30日（月）10:00～2020年4月10日（金）23:59
〇払い戻し方法は、下記をご参照ください。
http://7ticket.jp/go/i000007

＜EVENTIFY（ファミリーマート）でご購入のお客様＞

〇払い戻し期間
2020年3月30日（月）10:00～2019年4月10日（金）23:59
〇払い戻し方法
上記払い戻し期間内に、発券したファミリーマート店舗のレジでチケットを店員に渡してください。
チケットを渡す際、公演中止による払い戻しであることをお伝えください。
〇払い戻し内容
チケット代金および、発券手数料
〇ご注意
発券した店舗以外では手続きできません。発券店舗をチケット券面で確認してください。
〇お問い合わせ先
https://faq.funity.jp/fivearrows/topics/8-お問合せ/

【３】試合会場で前売券をご購入のお客様

＜払い戻し方法＞

指定の受付場所へお越しください。
対象チケット（Bリーグチケット）と払い戻し料金（現金）を引き換えさせて頂きます。

＜受付期間と場所＞

〇3月30日（月）～4月10日（金）のうちの平日10:00～18:00
　　香川ファイブアローズクラブ事務所（〒760-0066 香川県高松市福岡町３丁目10-8）
〇4月4日（土）14:30～・4月5日（日）9:30～
　　香川ファイブアローズホームゲームチケット売り場（高松市総合体育館〒760-0066 香川県高松市福岡町４丁目36-1）

※2月26日に発表いたしました「【重要】リーグ戦開催延期決定のお知らせ」で延期対象となっている2月29日（土）・3月1日（日）・3月11日（水）の観戦チケット（Bリーグチケット）もお受付いたします。