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新型コロナウイルス感染症の影響による試合開催延期に伴うチケットの取り扱いについて

いつも香川ファイブアローズへ温かいご支援・ご声援を頂き、誠にありがとうございます。

B.LEAGUEでは、昨今の新型コロナウイルス感染への拡大防止のため、2020年2月28日(金)~3月11日(水)までに開催予定のB2リーグ戦の開催を延期しております。

【重要】リーグ戦開催延期決定のお知らせ(2月26日発表)

香川ファイブアローズでは、延期対象試合のチケットの払い戻しに関して以下のように決定しましたので、お知らせいたします。
チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。
 

延期対象試合日

2020年2月28日~3月11日までの期間内に開催予定だった下記3試合が対象となります。
第25節 2月29日(土)・3月1日(日) vs 熊本ヴォルターズ @高松市総合体育館
第27節 3月11日(水)         vs バンビシャス奈良 @高松市総合体育館
 

購入方法別の払い戻しについて

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

<払い戻し対象について>

 払戻対象となるもの、払戻対象とならないものがございますのでご了承ください。
払い戻し金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円/枚)
払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。
・コンビニ決済手数料(220円/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
 

<払い戻し方法について>

 ※払い戻しのお申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。
 ※B.スマチケご利用の方は、試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。
   購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの申込履歴(メニューバーから選択)でご確認ください。

①クレジットカード支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。払い戻しは、3月1週目から2週目にかけて順次処理が実行されます。
ただし、2月29日の試合から順次処理を行いますため、2月29日、3月1日、3月11日の試合をそれぞれご購入されているお客様においては、クレジットカード明細に反映される時期が異なる場合がございます。

※注意事項
・内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願いいたします。
 
※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST(キャッシュポスト)での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。
(送信アドレス:customer_support@mc.psrv.jp)

②コンビニエンスストア支払いの場合
コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST(キャッシュポスト)」を利用いたします。

【CASH POST(キャッシュポスト)ご利用手順】
a.入金先申請フォームのご案内
・ご購入時のメールアドレス宛に、「CASH POST(キャッシュポスト)」のお手続きメールが配信されます。
・お手続きメールに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内がございます。
 ※4月1日~4月10日にかけて、ご購入時のメールアドレスに、メールが配信されます。

b.キャッシュポストの手続きの流れ
こちらをご確認ください。
〇銀行振込 
http://www.econtext.jp/support/cp/bk/
〇ローソン店舗
http://www.econtext.jp/support/cp/co/
 ※ローソン店舗は払い戻し総額が1万円未満のみ利用できます。

【キャッシュポスト関連の注意事項】
・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください。
・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

<B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口>
キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
 ※問い合わせフォームは3月5日(木)12:00からの開設となります。
 

【2】プレイガイドでご購入のお客様

<ローソンチケットでご購入のお客様>

〇払い戻し期間
2020年3月9日(月)10:00~2020年3月19日(木)23:59
〇払い戻し方法は、下記をご参照ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

<セブンチケットでご購入のお客様>

〇払い戻し期間
2020年3月9日(月)~2020年3月19日(木)
〇払い戻し方法は、下記をご参照ください。
http://7ticket.jp/go/i000007

<EVENTIFY(ファミリーマート)でご購入のお客様>

〇払い戻し期間
2020年3月9日(月)10:00~2019年3月19日(木)23:59
〇払い戻し方法
上記払い戻し期間内に、発券したファミリーマート店舗のレジでチケットを店員に渡してください。
チケットを渡す際、公演中止による払い戻しであることをお伝えください。
〇払い戻し内容
チケット代金および、発券手数料
〇ご注意
発券した店舗以外では手続きできません。発券店舗をチケット券面で確認してください。
〇お問い合わせ先
https://faq.funity.jp/fivearrows/topics/8-お問合せ/
 

【3】試合会場で前売券をご購入のお客様

<払い戻し方法>

指定の受付場所へお越しください。
対象チケット(Bリーグチケット)と払い戻し料金(現金)を引き換えさせて頂きます。

<受付期間と場所>

〇3月9日(月)~3月19日(木)のうちの平日10:00~18:00
  香川ファイブアローズ クラブ事務所(〒760-0066 香川県高松市福岡町3丁目10-8)
〇3月14日(土)15:30~・3月15日(日)10:30~
  香川ファイブアローズ ホームゲーム チケット売り場(観音寺市立総合体育館 〒768-0031 香川県観音寺市池之尻町1071)

 ※3月12日追記
3月14日(土)・3月15日(日)の試合が無観客での開催となりチケット売り場での受付ができないため、3月30日(月)~4月10日(金)の期間でもお受付いたします。詳しくは「【重要】無観客での試合開催に伴うチケットの取り扱いについて(3/14~3/28)3月12日発表」の試合会場で前売券をご購入のお客様への払い戻し案内をご覧ください。
 

2019-20シーズンシートチケットについて


3月4日に発表いたしました「B2リーグ戦 開催延期における代替試合開催について」にありますように、延期された代替試合日程については調整中となっております。そのため、2019-20シーズンシートチケットに関する対応は、代替試合日程が決定したのちに改めて発表いたします。
 

2019-20シーズン 香川ファイブアローズ オリジナル観戦チケットについて


2019-20シーズン 香川ファイブアローズ オリジナル観戦チケットは、延期措置に伴う払い戻しの対応はいたしません。
本チケットは、特定の試合を対象としたチケットではないため、リーグ戦が再開される3月14日(土)以降の香川ファイブアローズ ホームゲームでご利用ください。
 

ことでん×アローズ応援きっぷの返金対応について

ことでん×アローズ応援きっぷの払い戻し対応・お問い合わせについては、下記URLをご参照ください。

ことでん×アローズ応援きっぷの発売について(ことでんグループ公式HP)
http://www.kotoden.co.jp/publichtm/kotoden/ticket/kotoden_fivearrows/index.html

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