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【重要】第20節 2月6日(日)熊本ヴォルターズ戦の試合中止に伴うチケットの取り扱いについて

いつも香川ファイブアローズを応援いただき、誠にありがとうございます。

2月6日(日)に発表いたしました「【重要】2月6日(日)熊本ヴォルターズ戦 中止のお知らせ」の通り、下記1試合が中止となっております。

 
〇2月6日(日)  第20節 熊本ヴォルターズ戦 ※ホームゲーム
 チケット代金を払い戻しいたします。詳細は本ページ下記内容をご確認ください。
 

香川ファイブアローズでは、第20節 熊本ヴォルターズ戦 試合中止に伴うチケットの取り扱いに関して以下のように決定しましたので、お知らせいたします。

 

試合中止に伴う払い戻し対象試合

2月6日(日) 第20節 熊本ヴォルターズ戦
 

購入方法別の払い戻しについて

◇購入方法別の払戻について
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【2】シーズンチケットをご購入のお客様
【3】試合会場で前売チケットをご購入のお客様

チケットの払戻方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。
 
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
◇お手続き方法
お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
 ➀クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方(注文IDが10桁の方)
 ②コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方(注文IDが10桁の方)
 ➂リセール販売のチケットをご購入の方(注文IDが16桁の方)
 ④チケットをリセール出品され取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。
詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。
※注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。
ログインページ:https://bleague-ticket.psrv.jp/member/login


<払い戻し対象について>
払戻対象となるもの、払戻対象とならないものがございますのでご了承ください。
払い戻し金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(220円(税込)/枚)
払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)/件、5万円以上440円(税込)/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

<払い戻し方法について>
①クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方
お客さまの払い戻し申請は不要です。
払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

・クレジットカードにてお支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻が行われます。

・PayPayにてお支払いの場合
お支払いのPayPayアカウントへ払戻が行われます。

■払戻時期
払戻作業は2月16日(水)までに完了予定です。

◇注意事項
<クレジットカードへの払戻>
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、2月16日(水)までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、2月16日(水)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。

<PayPayへの払戻>
・PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」より払戻内容のご確認をお願いいたします。

■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)。


②コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
2月18日(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払い戻しをいたします。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので、下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
 noreply@gmo-pg.com


◇GMOPG 送金サービスご利用手順
a.入金先申請フォームのご案内
■メール配信時期
2月18日(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。

■お申込み有効期限
配信日から10日以内です。期限を超えると、払い戻しができかねます。

■配信元アドレス
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。

■メールの件名
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2022-02-06-FA(クラブコード)-XXXX(GMOPG送金サービスの管理番号4ケタ)

■ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合
上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。

お問い合わせフォーム:https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

b.入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
■必要な情報
・払い戻しを受ける銀行口座(銀行口座での払い戻し希望者のみ)
・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)
※同日で複数クラブの試合を購入され、払い戻し対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。当クラブは、「FA」となります。

■お手続き手順
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面で、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDを入力する必要がございますので、予めご準備ください。

■お手続き期限
お客さまがGMOPG 送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続きをお願いいたします。

■払い戻し上限金額
・セブンイレブン店舗:払い戻し総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込:払い戻し金額の上限はなし

〇銀行振込によるお受取り手続き
 
▲画像クリックで拡大します▲

〇セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払い戻し総額が10万円以下のみ利用可)
 下記リンク先の【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。
  https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html

※注意事項
・ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
・受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報に誤りがあると、払い戻しがされません。必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
・受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払い戻しの再手続はできません。必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
・口座登録誤り等で再手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続きごとにかかります。払い戻し金額から以下の手数料を引いた金額が払い戻し対象となります。
 払い戻し金額が3万円未満:370円(税込)
 払い戻し金額が3万円以上:480円(税込)


➂リセール販売のチケットをご購入の方
お客さまの申請は不要です。
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定:公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、
リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

■リセールの取り消し時期
リセールの取り消し作業は2月16日(水)頃までに完了予定です。

※注意事項
・キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、2月16日(水)までに行われたキャンセル処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、2月16日(水)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。

■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)。


④チケットをリセールに出品し取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
・チケットをリセールに出品し取引成立した方
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定:公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。
そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。

・出品期間中に取引未成立の方
マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管ください。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間の1時間後に自動的に出品取り消しとなります。
そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。

払戻方法はお客様のお支払方法によって異なります。
[1]クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
詳細は上記の該当箇所をご確認ください。


◇B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/


【2】シーズンチケットをご購入のお客様
代替試合の実施内容が決定しましたら改めてご案内します。

代替試合が開催されない場合、シーズン終了後に試合あたり分を払戻額として返金致します。



【3】試合会場で前売チケットをご購入のお客様
 

<払い戻し方法について>
対象チケット(B.LEAGUEチケット)と払い戻し代金(現金)を引き換えますので、対象チケットをお持ちのうえ、受付期間内に指定の場所へお越しください。

<受付期間と指定場所>
2月14日(月)~2月24日(木)のうちの平日10:00~20:00
香川ファイブアローズ クラブ事務所(〒760-0066 香川県高松市福岡町3丁目10-8)

※注意事項
・指定場所へお越しになる際には、必ずマスク着用と事前の検温をお願いいたします。
・受付期間内にお越しにならなかった場合は、原則、払い戻しはいたしません。必ず期間内に指定場所へお越しいただきますようお願いいたします。
・やむを得ない事情があり、受付期間内に指定場所へお越しになれない場合は、下記「香川ファイブアローズ お問い合わせ」へ2月25日(金)までにご連絡ください。銀行振込対応をさせていただきます。ただし、振込にかかる手数料はお客さま負担となりますことをご了承ください。

株式会社ファイブアローズ お問い合わせ先:t.fivearrows@gmail.com
 件名:チケット払い戻しについての問い合わせ
 本文:①チケット購入者のお名前(フルネーム)
    ②チケットの注文ID(チケットに表示されている10桁の数字)
    ③お問い合わせ内容
    ④お客さまの銀行振込先
     ・金融機関名
     ・支店名
     ・口座種類(普通or当座)
     ・口座番号(数字)
     ・口座名義  

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